Política de compra de Studio Palette
Política de cancelación, transferencia y reembolso de talleres
Esta política se aplica a los talleres y clases magistrales de una sola sesión de Studio Palette. Explica las opciones de cancelación del comprador, la transferencia de la plaza, los costes del proveedor de pagos y qué ocurre si Studio Palette cancela o modifica sustancialmente el taller.
Antes de pagar
- Al menos 168 horas antes del taller: elige 100% de Crédito del Estudio o un reembolso al método original menos los costes exactos y no reembolsables que el proveedor cobre a Studio Palette por la operación y el reembolso. Studio Palette no añade margen.
- Menos de 168 horas antes: una cancelación solicitada por el comprador no da derecho a reembolso monetario ni a Crédito del Estudio.
- En cualquier momento después de la compra y antes del inicio: puedes regalar o transferir la plaza a otro participante elegible. Este derecho no depende del plazo de reembolso de 168 horas.
- Si Studio Palette cancela o reprograma sustancialmente el taller: eliges un reembolso completo de todo lo pagado o 100% de Crédito del Estudio, sin deducir costes de procesamiento.
1. Alcance
Esta política se aplica únicamente al taller o clase magistral de una sola sesión de Studio Palette identificado en el pedido. No rige automáticamente programas anuales, membresías, clases de verano, certificados de regalo, bienes físicos ni otro evento cuyo pago muestre condiciones separadas.
2. Cancelación con al menos 168 horas de antelación
Una solicitud recibida al menos 168 horas (siete días naturales) antes de la hora prevista de inicio permite al comprador elegir: (a) Crédito del Estudio por el 100% de lo pagado, sin vencimiento; o (b) un reembolso al método de pago original, menos únicamente los costes exactos y no reembolsables que el proveedor de pagos cobre a Studio Palette por la operación original y el reembolso resultante. Studio Palette no añade margen. Si el proveedor no cobra o devuelve un coste, Studio Palette no lo deduce.
3. Cancelación con menos de 168 horas de antelación
Una solicitud recibida menos de 168 horas antes del inicio, incluida la inasistencia, no da derecho a reembolso monetario ni a Crédito del Estudio. Este plazo de reembolso no limita el derecho independiente del comprador a regalar o transferir la plaza conforme a la sección 4 en cualquier momento antes del inicio. Los derechos que legalmente no pueden renunciarse permanecen vigentes.
4. Transferencias de participante
En cualquier momento después de la compra y antes del inicio, sin importar cuántas horas o días queden ni si existe derecho a reembolso, el comprador puede regalar o transferir la reserva una o más veces a otro participante elegible sin cargo adicional de Studio Palette. Studio Palette debe recibir la información del sustituto antes del inicio. El sustituto debe cumplir los requisitos de edad, seguridad, preparación y participación, y completar todos los formularios exigidos al participante o tutor. La plaza no puede revenderse por encima del importe original pagado. La transferencia cambia al participante, no al comprador ni al plazo de reembolso.
5. Cancelación o cambio sustancial por parte del estudio
Si Studio Palette cancela el taller, lo traslada a otra fecha o realiza un cambio sustancial que impide razonablemente la asistencia del participante registrado, el comprador elige: (a) reembolso completo de todo lo pagado, sin deducción de costes de procesamiento; o (b) Crédito del Estudio por el 100% de lo pagado, sin vencimiento. En esta situación, Studio Palette asume los costes del proveedor de pagos. El estudio no sustituirá un reembolso solicitado por crédito sin el consentimiento del comprador.
6. Cargos duplicados, erróneos o no autorizados
No se deducen costes de procesamiento de un cargo duplicado, erróneo o no autorizado, ni cuando la ley exige un reembolso completo. Contacta cuanto antes con Studio Palette para revisar la operación y gestionarla mediante el proveedor de pagos correcto.
7. Cómo solicitar cancelación, reembolso, crédito o transferencia
Envía la solicitud mediante la página de Contacto de Studio Palette o a contact@artstudiopalette.com. Incluye número de pedido, nombre y email del comprador, nombre y fecha del taller, participante y opción solicitada. El plazo se calcula desde el momento en que Studio Palette recibe la solicitud, según America/Los_Angeles. Para una transferencia, facilita también los datos del sustituto con tiempo para completar los formularios antes del inicio.
8. Método y plazo del reembolso
Los reembolsos monetarios aprobados se envían al método de pago original, salvo que el proveedor exija otro método legal. Los plazos del proveedor y del banco varían. Studio Palette confirmará cuándo se envíe el reembolso, pero no puede prometer la fecha en que el banco o monedero reflejará los fondos.
9. Aceptación y derechos preservados
El comprador debe revisar y aceptar expresamente esta política antes de enviar el pago. Studio Palette registra la versión aceptada, la huella del texto localizado, el pedido, la solicitud de pago y la hora de aceptación. Esta evidencia no guarda el número de tarjeta, credenciales bancarias, dirección IP ni huella del navegador. La política no limita ningún derecho o recurso irrenunciable conforme a la ley aplicable.