Правила покупки Studio Palette
Правила отмены, передачи места и возврата за мастер-класс
Эти правила применяются к разовым мастер-классам Studio Palette. Они объясняют варианты отмены со стороны покупателя, передачу места другому участнику, расходы платёжного провайдера и действия при отмене или существенном изменении мастер-класса студией.
Перед оплатой
- Не позднее чем за 168 часов до мастер-класса: 100% Studio Credit либо возврат на исходный способ оплаты за вычетом точных невозвращаемых расходов платёжного провайдера по этой операции и возврату. Studio Palette ничего не добавляет к удержанию.
- Менее чем за 168 часов: при отмене по инициативе покупателя денежный возврат и Studio Credit не предоставляются.
- В любой момент после покупки и до начала мастер-класса: место можно подарить или передать другому подходящему участнику. Это право не зависит от 168-часового срока возврата.
- Если Studio Palette отменяет или существенно переносит мастер-класс: покупатель выбирает полный возврат всей оплаченной суммы либо 100% Studio Credit без удержания расходов провайдера.
1. Область применения
Эти правила применяются только к разовому мастер-классу Studio Palette, указанному в заказе. Они не распространяются автоматически на годовые программы, абонементы, летние занятия, подарочные сертификаты, физические товары или другое мероприятие, если при его оплате показаны отдельные условия.
2. Отмена не позднее чем за 168 часов
Если Studio Palette получила запрос на отмену не позднее чем за 168 часов (семь календарных дней) до запланированного начала мастер-класса, покупатель выбирает: (a) Studio Credit в размере 100% оплаченной суммы без срока действия; либо (b) возврат на исходный способ оплаты за вычетом только точных невозвращаемых расходов, которые платёжный провайдер начислил Studio Palette за исходную операцию и связанный возврат. Studio Palette не добавляет наценку. Если провайдер не взимает или возвращает расход, Studio Palette его не удерживает.
3. Отмена менее чем за 168 часов
Если запрос получен менее чем за 168 часов до начала, включая неявку участника, денежный возврат и Studio Credit не предоставляются. Этот срок возврата не ограничивает отдельное право покупателя подарить или передать место согласно разделу 4 в любое время до начала мастер-класса. Права, от которых по закону нельзя отказаться, сохраняются.
4. Передача места другому участнику
В любой момент после покупки и до начала мастер-класса, независимо от того, сколько часов или дней осталось и доступен ли возврат, покупатель может один или несколько раз бесплатно подарить или передать место другому подходящему участнику. Studio Palette должна получить сведения о новом участнике до начала мастер-класса. Новый участник должен соответствовать требованиям по возрасту, безопасности, подготовке и участию; необходимые формы участника или опекуна должны быть заполнены. Место нельзя перепродавать дороже первоначально оплаченной суммы. Передача меняет участника, но не покупателя и не срок возврата.
5. Отмена или существенное изменение студией
Если Studio Palette отменяет мастер-класс, переносит его на другую дату либо вносит существенное изменение, из-за которого зарегистрированный участник объективно не может присутствовать, покупатель выбирает: (a) полный возврат всей оплаченной суммы без удержания расходов провайдера; либо (b) Studio Credit в размере 100% оплаты без срока действия. Расходы платёжного провайдера в этой ситуации несёт Studio Palette. Студия не заменяет запрошенный возврат кредитом без согласия покупателя.
6. Дублирующая, ошибочная или несанкционированная операция
Удержание расходов платёжного провайдера не применяется к дублирующей, ошибочной или несанкционированной операции, а также когда закон требует полного возврата. Сразу свяжитесь со Studio Palette, чтобы операция была проверена и обработана через правильного платёжного провайдера.
7. Как запросить отмену, возврат, кредит или передачу места
Отправьте запрос через страницу «Контакты» Studio Palette или по адресу contact@artstudiopalette.com. Укажите номер заказа, имя и email покупателя, название и дату мастер-класса, имя участника и выбранный вариант. Срок определяется по времени получения запроса Studio Palette в часовом поясе America/Los_Angeles. Для передачи места также заранее сообщите данные нового участника, чтобы необходимые формы были заполнены до начала.
8. Способ и срок возврата
Одобренный денежный возврат отправляется на исходный способ оплаты, если платёжный провайдер не требует другого законного способа. Срок обработки зависит от провайдера и банка. Studio Palette подтверждает отправку возврата, но не может гарантировать дату его отражения банком или электронным кошельком.
9. Согласие и сохраняемые права
До отправки платежа покупатель должен просмотреть и явно принять эти правила. Studio Palette фиксирует версию правил, отпечаток показанного перевода, заказ, запрос оплаты и время принятия. В этой записи не хранятся номер карты, банковские реквизиты, IP-адрес или отпечаток браузера. Правила не ограничивают права и способы защиты, от которых нельзя отказаться по применимому закону.